Informativa sui rimborsi
🔁 Politica di Reso e Rimborso — Rosa Gioielli
Da Rosa Gioielli la soddisfazione del cliente viene prima di tutto. Non sei completamente soddisfatto/a del tuo ordine? Puoi restituirlo seguendo le condizioni indicate di seguito.
✅ Politica di Reso
Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati e in condizioni originali, comprese tutte le etichette e la confezione. Gli articoli scontati in saldo non possono essere restituiti né rimborsati.
🚚 Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione con tracciamento, poiché non possiamo assumerci alcuna responsabilità per resi smarriti.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai una conferma via e-mail. Se il reso viene accettato, rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro 5–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Non vengono addebitate spese amministrative o di reso.
❌ Prodotti Non Restituibili
Prodotti che al momento dell'acquisto erano contrassegnati come in saldo.
Prodotti usati, danneggiati o incompleti.
Sostituzione e Politica di Rimborso per Articoli Danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato, offriamo volentieri una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi. Se il cliente non desidera una sostituzione e richiede invece un rimborso, si prega di tenere presente che:
- Le spese di spedizione non verranno rimborsate, poiché la spedizione è stata offerta gratuitamente e i costi sono stati interamente sostenuti dalla nostra azienda.
- In questi casi, il rimborso verrà elaborato al netto delle spese di spedizione originali.
In alternativa, i clienti possono scegliere di ricevere l'intero importo dell'ordine (spedizione inclusa) come credito nel nostro negozio, senza scadenza, utilizzabile in qualsiasi momento.
📬 Come Registrare un Reso?
Invia un'e-mail a contatto@rosa.gioielli.it con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo quindi ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto.
Hai domande o hai bisogno di aiuto? Contattaci pure all'indirizzo contatto@rosa.gioielli.it — saremo felici di aiutarti!